Sau 15 phút kể từ khi bạn thanh toán mà chưa nhận được email thông báo thanh toán thành công. Bạn vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra.

Lưu ý: Do hệ thống thanh toán của chúng tôi thanh toán và xác nhận hoàn toàn tự động nên khách hàng lưu ý khi chuyển khoản phải ghi đúng nội dung chuyển khoản thì hệ thống mới tự động xác nhận đơn hàng được. Nếu sau khi thanh toán, bạn nhận ra rằng đã ghi sai nội dung chuyển khoản, quên nhập nội dung chuyển khoản, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra.

Sau khi bạn thanh toán thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra hệ thống và cộng số lượng email bạn mua vào giới hạn email có thể gửi của bạn. Thời gian để xử lý có thể từ 15 phút ( Nếu bạn thanh toán trong giờ làm việc) đến sáng hôm sau (Nếu bạn thanh toán khi hết giờ làm việc). 

Sau khi chúng tôi xử lý và cộng số lượng email bạn mua vào giới hạn email có thể gửi của bạn, hệ thống sẽ có thông báo bằng email cho bạn để xác nhận với tiêu đề " Đơn hàng thành công".

Có thể, bạn có thể mua nhiều lần trong tháng hoặc thậm chí là mua nhiều lần trong ngày. Không có giới hạn số lần mua thêm email. Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ tự động kiểm tra hệ thống và cộng số lượng email bạn mua vào giới hạn email được gửi hàng tháng của bạn.

Số lượng email mua thêm của khách hàng sẽ không bao giờ hết hạn.

Sau khi đăng ký tài khoản tại Vimail, khách hàng có nhu cầu gửi email marketing bằng email theo tên miền ví dụ như: [email protected], [email protected], [email protected] có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn cài đặt.

Lưu ý: Khách hàng chỉ cần sở hũu tên miền mà khách hàng muốn gửi email theo tên miền, không cần có sẵn email theo tên miền. Sau khi nhận được tên miền chúng tôi sẽ tiến hành cài đặt và cấp email theo tên miền cho quý khách hàng theo tên miền có sẵn.

Sau khi đăng ký tài khoản miễn phí, khách hàng có thể dùng địa chỉ email [email protected] để gửi email marketing trên Vimail.

Bạn có thể thanh toán cho Vimail theo 2 hình thức sau:

- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

- Thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, Google Pay, Apple Pay.

Để biết thêm về cách thanh toán, vui lòng xem hướng dẫn tại đây: Xem Hướng Dẫn 

Chúng tôi cam kết phần mềm của chúng tôi hoạt động đúng theo các tính năng được liệt kê trong website vimail.vn. Trong trường hợp hệ thống bị lỗi dẫn đến chúng tôi không thể đáp ứng được tính năng nào đó của phần mềm, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng.

Xem thêm chính sách hoàn tiền của chúng tôi tại đây: Xem Chính Sách Hoàn Tiền 

Không thể. Vimail là một phần mềm được chúng tôi tạo ra nhằm phục vụ mục đích emarketing truyền thống. Do đó, nhằm tránh ảnh hưởng đến danh tiếng người gửi chung, chúng tôi cấm tuyệt đối hành vi gửi “Cold Email” trên hệ thống của Vimail. Nếu hệ thống của chúng tôi phát hiện ra bất kỳ khách hàng nào có hành vi gửi “Cold Email” trên hệ thống vimail, tài khoản của khách hàng đó sẽ bị khóa ngay lập tức và khách hàng đó sẽ bị từ chối khi tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Vimail. Mong khách hàng thông cảm.

Có, Vimail có tính năng đội nhóm. Trong đó, các tài khoản đội nhóm có thể truy cập vào tất cả nội dung trong nhóm ( số lượng email được gửi, mẫu email đã tạo, thống kê chiến dịch,....)

Để biết thêm về tính năng đội nhóm của Vimail, vui lòng truy cập: Đội Nhóm 

Có, chúng tôi có bộ phận hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng. Đừng ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng.

Xem các phương thức hỗ trợ của chúng tôi tại đây: Các Phương Thức Hỗ Trợ Của Vimail 

Có, Chúng tôi không phân biệt khách hàng trả phí hay miễn phí. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về hướng dẫn sử dụng Vimail, bạn đều có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.

Xem các phương thức hỗ trợ của chúng tôi tại đây: Các Phương Thức Hỗ Trợ Của Vimail 

Gói miễn phí và gói trả phí chỉ khác nhau ở số lượng email bạn được gửi mỗi tháng. Gói miễn phí bạn bị giới hạn ở 3000 email/tháng. Trong khi đó ở gói trả phí, bạn có thể tự do lựa chọn số lượng email bạn cần gừi và thanh toán theo nhu cầu của bạn. 

Ngoài số lượng email được gửi mỗi tháng ra, các tính năng khác ở 2 gói là tương đương nhau, không có gì khác biệt.

Không thể. Mục đích ban đầu của chúng tôi khi tạo ra gói miễn phí là để khách hàng có thể trải nghiệm và tìm hiểu kỹ các tính năng của Vimail. Do đó, bạn không thể đăng ký nhiều gói miễn phí cho 1 cá nhân. Điều này vi phạm điều khoản sử dụng của chúng tôi và chúng tôi sẽ khóa tất cả tài khoản vi phạm nếu phát hiện bất kỳ cá nhân nào có nhiều hơn 1 tài khoản tại Vimail.

Để giúp các bạn nắm bắt và hiểu rõ hơn về tính năng, chất lượng của Vimail, mỗi tài khoản miễn phí có thời hạn sử dụng trong 6 tháng. 

Có, chúng tôi có giảm giá cho khách hàng mua số lượng lớn.

Bạn có thể tham khảo như sau:

- Giảm 10% cho khách hàng mua từ 10.000 email trở lên

- Giảm 20% cho khách hàng mua từ 20.000 email trở lên

- Giảm 30% cho khách hàng mua từ 40.000 email trở lên

- Giảm 40% cho khách hàng mua từ 60.000 email trở lên

- Giảm 50% cho khách hàng mua gói 100.000 email

Nếu bạn có nhu cầu lớn hơn, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được mức giá tốt nhất.